управление роботами
Автоматизация
и контроль колл‑центра
Меньше блокировок номеров, меньше звонков в пустоту, меньше ручного контроля качества. Программные решения для контакт-центров, которые считают экономию в рублях и часах — не в абстрактных «повышениях эффективности».
QsIQ — операционный центр вашего колл-центра
Сценарии вызовов, отчётность, контроль качества и управление ресурсами — в одном интерфейсе. Остальные продукты Эвокомм — модули, которые подключаются к QsIQ и закрывают конкретные задачи: номера, автоответчики, качество, роботы.
Инструменты для ваших задач
Каждый модуль решает конкретную задачу контакт-центра. Подключается к QsIQ или работает отдельно.
Ротация номеров, которая не даёт им уйти в спам-базы
Автоматически меняет номера при массовом обзвоне, продлевая срок их жизни и защищая контактность кампании.
Меньше звонков в автоответчик — меньше потраченного ФОТ
Распознаёт автоответчики, автосекретарей и голосовых помощников до того, как оператор потратит время на разговор с ними.
Звоните тогда, когда клиент готов ответить
Определяет регион и часовой пояс абонента перед звонком — исходящие кампании звонят в правильное время с правильного направления.
Контроль качества без часов прослушивания записей
Автоматически находит нужные звонки, оценивает разговоры по вашим чек-листам и выгружает отчёты за секунды вместо часов ручной работы ОКК.
Стандарт качества, который не зависит от опыта оператора
Ведёт оператора по проверенному сценарию и даёт мгновенный доступ к базе знаний прямо во время звонка.
Голосовые роботы там, где не хватает операторов
Подключает голосовых ботов к кампаниям обзвона, рассчитывает скорость дозвона и распределяет нагрузку между роботами и людьми — без ручной настройки.
Работает с тем, что у вас уже есть
Готовые коннекторы к вашим системам
CRM, 1С, биллинговые системы и ServiceDesk. Для нестандартных систем — открытый API и настройка под вашу инфраструктуру силами наших инженеров, без необходимости менять текущий стек. [уточнить перечень готовых коннекторов]
Данные ваших клиентов остаются защищены
Инфраструктура развёрнута на Kubernetes с контейнерной изоляцией. Открытый технологический стек (Golang, MariaDB, Redis) означает, что вы не зависите от закрытой чёрной коробки. [указать: ФЗ-152, шифрование, резервное копирование, сертификации]
Наши сильные стороны
Мы не просто автоматизируем отдельные задачи — мы создаём экосистему, в которой интегрированы управление ресурсами, контроль качества, ротация номеров, аналитика и защита данных. Решения адаптируются под задачи телемаркетинга, банков, логистики, e‑commerce и других отраслей.
Экономия считается по каждому продукту отдельно и суммируется на масштабе колл-центра.
Решения легко интегрируются с CRM, ERP, биллинговыми системами, 1С, CMS и ServiceDesk. Гибкие API и адаптивные настройки устраняют разрозненность данных и ускоряют процессы.
QsIQ помогает операторам быстрее находить нужную информацию, следовать актуальным сценариям и анализировать звонки. Интеллектуальная аналитика выявляет проблемные моменты в работе операторов для оперативной корректировки.
Технологии подходят и для небольших контакт-центров, и для корпораций с тысячами операторов. Новые пользователи, рост объёма данных и новые интеграции — без потери производительности.
Как мы работаем
Анализ бизнес-процессов клиента
Изучаем текущую инфраструктуру и процессы.
Демонстрация продуктов
Показываем, как решения работают на практике.
Настройка и интеграция
Находим и настраиваем то, что подходит именно вам.
Бесплатный пилот
Каждый продукт можно протестировать без риска.
Разберём вашу задачу — бесплатно и без обязательств
Оставьте контакты — за час пришлём: какие продукты решат именно вашу проблему, ориентировочную стоимость и условия бесплатного пилота.