Rotanum

QsIQ Rotanum

Сервис для продления срока действия номеров
при массовых исходящих обзвонах.

Актуальная проблема исходящего обзвона — как человеческого, так и роботизированного, — быстрое заспамливание и блокировка АОНОв, с которых совершаются вызовы.

Анти-фрод системы операторов мобильной связи и сервисы фильтрации звонков (например: Яндекс, Касперский, Т-Мобайл, 2ГИС) и клиентские приложения (например: Who Calls, Truecaller, Getcontact) постоянно совершенствуются и во многих случаях блокируют звонки.

Преимущества QsIQ Rotanum

Если номер попал в спам-блок, антифрод при попытке дозвона номер переводит на автоответчик, а абоненту направляет смс о том, что с ним пытались связаться. Это вызывает у клиентов негатив. Так как Rotanum сводит такие ситуации к минимуму, то лояльность клиента выше, чем при отсутствии ротации.

Повышение лояльности абонентов

20%

5%

На ротацию номеров тратится время it-специалистов, в частности телефонистов. Сервис Rotanum позволяет более эффективно с меньшими затратами производить регулярную замену номеров без отвлечения на человеческий фактор. Например, в работе с 3-5 миллионами операций в месяц Rotanum сэкономит 20-30 часов телефонистов. В это время телефонист может переключить свое внимание на решение других вопросов.

Увеличение
контактности

Экономия времени
операторов

Экономия
трафика

Экономия времени it-специалистов

Rotanum позволяет обеспечить более равномерную нагрузку, так как номера уходят в спам-блок не по несколько штук за раз, а постепенно. В это время можно добавлять новые номера. Пример: при базе из 100 контактов операторы первые 2 дня будут работать с контактностью 20-30%, ещё 2 дня с контактностью 2-6%. Возрастает количество времени на обработку автоответчиков или операторы уходят в простой. Благодаря сервису ротации номера переносятся в спам-блок плавно и позволяют операторам быть в работе дольше без общения с автоответчиками.

Равномерная нагрузка на операторов

Rotanum не блокирует возможность обратных звонков с помощью перезвонов по недозвонам, так как не является сервисом телефонии, а лишь помогает подобрать правильный номер, с которого совершается звонок абонентам.

Трафик на автоответчики, %

"Мобильная карусель" - название услуги, предоставляемой оператором связи для автоподстановки номеров на стороне провайдера.

Не учтены затраты на стоимость выделения номеров под ротацию, SL и CPS, так как стоимость услуг существенно отличается от различных поставщиков.

Случайные номера - когда ротация номеров организована на стороне клиентской АТС. Чуть хуже "Мобильной карусели" в связи с необходимостью дополнительного взаимодействия с провайдером.

Параметр

«Мобильная карусель»

Случайные номера

QSIQ Rotanum

Контактность, %

9%

7%

21%

82%

63%

Автоответчиков от контактности, %

43%

4,2%

4,6%

0,6%

10-14%

9-12%

ФОТ оператора на автоответчики, %

1%

Контактность, процент автоответчиков, затрат трафика на них и затрат на обработку. Данные QsIQ Rotanum предоставлены с учётом включённой детекции автоответчиков.

Эффективность

Тарифы

Заполните форму и получите бесплатный пилот

Согласовываем приблизительные объёмы трафика на период пилота.
Настраиваем интеграцию: вы прописываете у себе в dial-плане обращение к QsIQ Rotanum за А-номером, мы допускаем запросы от ваших IP-адресов.
Получаем от вас список номеров, свежие заливаем в ротацию, несвежие возвращаем.
Запускаем

Бесплатный пилот на 5-20 календарных дней без ограничений по количеству наборов.

Заполняя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Политикой обработки данных.

Договор-оферта