QsIQ-нов

QsIQ

Автоматизация бизнес-процессов контактного центра

Программное обеспечение «QsIQ» включено
в Реестр российского ПО (Реестровая запись №21974 от 20.03.2024)

QsIQ автоматизирует рутину, повышая продуктивность сотрудников и руководителей контакт-центра. Платформа предоставляет инструменты бизнес-аналитики и готовые данные для удобной работы с клиентами, поставщиками и подрядчиками.

Тратьте время только на ту работу, которую нельзя автоматизировать, остальное сделает QslQ.

Программное обеспечение для автоматизации ключевых бизнес-процессов контактного центра: обработка вызовов, обучение персонала, контроль качества, распределение ресурсов, администрирование, отчётность

Тарифы

Получить консультацию

Кому полезен программный комплекс

Центру обработки вызовов

Для операторов разработан лаконичный интерфейс, который позволяет использовать интерактивный сценарий разговора, фиксировать ответы клиентов, регистрировать результаты обработки вызовов.

Для младшего и среднего менеджмента доступны десятки инструментов в онлайн-формате, которые позволяют управлять персоналом и эффективностью проектов.

Сценаристам

Конструктор сценариев позволяет быстро создать алгоритм обработки обращений, карточку клиента, базу знаний и результаты разговоров.

Переменные в сценариях автоматически выводят оператору нужные данные на каждом этапе — из карточки, прошлых полей или внешних систем.

Менеджменту

Настройки проектов позволяют формировать коммерческую отчётность, гибко управлять расходом контактов баз.

Контролю качества

Гибкая фильтрация по записям позволяет быстро найти и оценить необходимые разговоры, проверить правильность заполнения данных и постановки результата обработки обращения.

Контроль качества

Распределение операторов

Эффективность

Сценарии

Настройка обзвона

Поиск отчётов

Инструменты для ваших задач

Комплексные решения

Экономия ресурсов

Инфообмен

Повышение качества обслуживания

Гибкость и масштабируемость

Автоматизация процессов и снижение нагрузки на персонал

Evocomm предлагает программные продукты, охватывающие все ключевые бизнес-процессы контактного центра. Мы не просто автоматизируем отдельные задачи — мы создаём экосистему, в которой интегрированы управление ресурсами, контроль качества, ротация номеров, аналитика и защита данных. Наши решения легко адаптируются под задачи телемаркетинга, банков, логистики, e-commerce и других отраслей, обеспечивая комплексный подход к цифровой трансформации бизнеса.

Инструменты для ваших задач

Изучаем вашу текущую инфрастуктуру и процессы.

1

Анализ бизнес-процессов клиента

Проводим демонстрацию программного обеспечения.

2

Демонстрация программных продуктов

Находим и настраиваем решения, которые подходят именно вам.

3

Настройка и интеграция

У каждого продукта предусмотрен бесплатный пилот

4

Бесплатный пилот

Технологии и стек разработки:

Языки программирования: Golang, JavaScript (Vue.js)
БД, СУБД: MariaDB, MongoDB, Redis, RabbitMQ
Контейнеризация: Kubernetes, Docker, Alpine Linux;
Веб-сервер: Nginx

Инструменты для ваших задач

Проводим демонстрацию программного обеспечения.

Демонстрация программных продуктов

Находим и настраиваем решения, которые подходят именно вам.

Настройка и интеграция

У каждого продукта предусмотрен бесплатный пилот.

Бесплатный пилот

Изучаем вашу текущую инфрастуктуру и процессы.

Анализ бизнес-процессов клиента

Технологии и стек разработки:

Языки программирования: Golang, JavaScript (Vue.js)
БД, СУБД: MariaDB, MongoDB, Redis, RabbitMQ
Контейнеризация: Kubernetes, Docker, Alpine Linux;
Веб-сервер: Nginx

Протестируйте ПО бесплатно!

Каждое из наших решений доступно для тестирования. Оставьте заявку, и мы подберём оптимальный тариф для вашего бизнеса.